Deutsche Bahn setzt auf mehr Sauberkeit und Service in ICE-Zügen
Die Deutsche Bahn hat ihre Bemühungen zur Verbesserung von Sauberkeit und Service in den ICE-Zügen deutlich intensiviert. Das Unternehmen meldet spürbare Fortschritte, nachdem es mehr Personal eingestellt und die Investitionen in die Instandhaltung erhöht hat. Fahrgäste nehmen die Veränderungen bereits wahr.
Seit Januar hat sich die Zahl der Reinigungskräfte mehr als verdoppelt. Statt zuvor 110 arbeiten nun rund 220 Mitarbeiter während der Fahrt in den Zügen. Spezialteams stehen zudem an großen Bahnhöfen wie München bereit, um bei Bedarf einzuspringen.
Die Ergebnisse sind deutlich: Allein im ersten Quartal reinigten die Teams 680.000 Toiletten und füllten etwa 170.000 Müllsäcke. Auch der Einsatz von Teppichreinigern wurde ausgeweitet – die gereinigte Fläche stieg von vier auf sechs Fußballfelder pro Woche.
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Auch der Service an Bord wurde aufgewertet. Mobile Techniker sorgen nun dafür, dass die Kaffeemaschinen in den Bistros funktionstüchtig bleiben. Dennoch mussten im selben Zeitraum 100 Geräte aufgrund anhaltender Wartungsprobleme ausgetauscht werden.
Michael Peterson, der bei der Deutschen Bahn für den Fernverkehr zuständig ist, bestätigte die Fortschritte. In diesem Jahr wurden zusätzliche 20 Millionen Euro für diese Maßnahmen bereitgestellt. Die erhöhten Investitionen und der Personalausbau haben zu saubereren Zügen und einem besseren Service geführt. Fahrgäste erkennen die Unterschiede bereits – sowohl bei der Sauberkeit als auch bei den Bordeinrichtungen. Die Deutsche Bahn plant, dieses höhere Niveau langfristig beizubehalten.
