Baden-Württemberg revolutioniert den ÖPNV mit neuen bwegt-Kundenzentren und Ticketautomaten

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Ein blaues Fahrzeug ist auf der Straße mit Geschäften und Menschen im Hintergrund.

Baden-Württemberg revolutioniert den ÖPNV mit neuen bwegt-Kundenzentren und Ticketautomaten

Baden-Württemberg's ÖPNV steht vor einem tiefgreifenden Wandel

In Albstadt-Ebingen und Balingen haben neue bwegt-Kundenzentren ihre Türen geöffnet – weitere Standorte sollen in den kommenden Monaten folgen. Die Erweiterung ist Teil einer umfassenden Initiative, um den Ticketverkauf und die Fahrgastberatung unter der Marke bwegt zu bündeln. Der Startschuss fällt im Herbst dieses Jahres.

Staatssekretärin Elke Zimmer weihte das erste bwegt-Zentrum am Bahnhof Ravensburg offiziell ein. Für 2026 sind weitere Standorte in Rottweil, Tübingen und Überlingen geplant, im Rahmen des Ausbaus der Regionalbahn. Die neuen Zentren bieten persönliche Videoberatungen, verlängerte Öffnungszeiten und komfortable Wartebereiche. Zudem geben sie Auskunft über lokale Mobilitätsangebote und unterstützen Fahrgäste auf Deutsch und Englisch.

Erstmals hat das Bundesland den Betrieb der Ticketautomaten und Verkaufsstellen separat ausgeschrieben. Den Zuschlag erhielt die Transdev Sales GmbH, deren Vertrag im Dezember 2025 beginnt und über zehn Jahre läuft. Im gesamten Deutschland werden neue, barrierearme und nutzerfreundliche bwegt-Ticketautomaten installiert. Ab Februar 2026 soll auch der Verkauf von Fernverkehrstickets möglich sein.

Die Erweiterung der bwegt-Kundenzentren und die Zusammenführung des Ticketverkaufs sollen das Reiseerlebnis für Fahrgäste deutlich verbessern. Die neuen Zentren und Automaten bieten ein breites Serviceangebot – von individueller Beratung bis hin zu Informationen über lokale Mobilitätslösungen. Passagiere können sich auf einen besseren Kundenservice und reibungslosere Fahrten freuen.

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