Tjekvik revolutioniert Aftersales mit automatisierter Ersatzwagen-Verwaltung
Ida Schmitz
Tjekvik revolutioniert Aftersales mit automatisierter Ersatzwagen-Verwaltung
Tjekvik, ein weltweit tätiger Softwareanbieter, hat Mobility Connected vorgestellt – ein vollautomatisiertes System zur Verwaltung von Leih- und Ersatzfahrzeugen. Die neue Technologie soll Aftersales-Prozesse optimieren, indem sie manuelle Arbeitsschritte reduziert und Wartezeiten für Kunden verkürzt. Bereits in 34 Märkten setzen Händler auf die digitalen Aftersales-Lösungen von Tjekvik; die jüngste Innovation baut auf dieser Basis auf.
Das System funktioniert, indem es TerminDetails, Fahrzeugverfügbarkeit und Vertragsstatus in Echtzeit synchronisiert. Kunden können den Prozess bereits vor ihrem Besuch in der Werkstatt starten: Sie wählen vorab ihr bevorzugtes Fahrzeugmodell aus, legen eine Abholzeit fest und bestätigen den Versicherungsschutz. Vor Ort checken sie an einem Selbstbedienungsterminal ein, woraufhin ein Schließfach automatisch die Schlüssel für das Ersatzfahrzeug freigibt.
Mobility Connected lässt sich nahtlos in das bestehende Online-Check-in-System von Tjekvik integrieren. Als modulare Lösung greift es auf Daten aus führenden Aftersales- und Händler-Management-Plattformen zu. Wie Dennis Green, Chief Product and Operations Officer bei Tjekvik, erklärt, beseitigt das System Ineffizienzen in besonders verwaltungsintensiven Bereichen des Aftersales.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Das Unternehmen verspricht, dass die Technologie die Arbeitsbelastung von Serviceberatern verringert und Wartezeiten verkürzt. Gleichzeitig sorgt sie für ein vorhersehbareres und einheitlicheres Kundenerlebnis – von der Buchung bis zur Fahrzeugübergabe.
Die Einführung von Mobility Connected folgt auf die Ausweitung der digitalen Aftersales-Tools von Tjekvik in mehreren Märkten. Händler, die das System einführen, können mit schnelleren Abläufen, weniger manuellen Fehlern und einem verbesserten Kundenfluss rechnen. Die Lösung ist ab sofort Teil des umfassenden Aftersales-Technologieportfolios von Tjekvik.
