AO World wächst stark – doch regulatorische Kosten zwingen zum Stellenabbau im Service
Paul Müller
AO World wächst stark – doch regulatorische Kosten zwingen zum Stellenabbau im Service
AO World verzeichnete im Geschäftsjahr bis zum 31. März deutliche Wachstumszahlen. Der bereinigte Gewinn vor Steuern stieg um 16,1 % auf 50,5 Millionen Pfund, während der Umsatz um 11,4 % auf 1,3 Milliarden Pfund anstieg. Der Online-Elektronikhändler verbesserte nicht nur seine Ertragslage, sondern optimierte auch seine Finanzstruktur. Das Unternehmen tilgte seine Schulden und verwandelte Nettoverbindlichkeiten von 35,9 Millionen Pfund in einen Bargeldüberschuss von 16,4 Millionen Pfund. Gleichzeitig gewann AO World 720.000 Neukunden, wodurch die Gesamtkundenzahl auf 13,3 Millionen stieg.
Allerdings belasten staatliche Maßnahmen wie gestiegene Lohnnebenkosten und Mindestlohnerhöhungen das Unternehmen mit zusätzlichen jährlichen Kosten von 8,5 Millionen Pfund. Um die Effizienz zu steigern, begann AO World, Kundenservice-Arbeitsplätze ins Ausland zu verlagern. Dadurch wurden bereits 2 Millionen Pfund eingespart. Bis März nächsten Jahres sollen weitere 50 Arbeitsplätze in Südafrika entstehen, sodass der Großteil der Kundenbetreuung dann im Ausland angesiedelt sein wird.
Der Vorstand von AO World plant für dieses Jahr eine Ausschüttung von weiteren 20 Millionen Pfund. Zudem kündigte er eine Sonderdividende von 10 Millionen Pfund für die Aktionäre an. Mit den getroffenen Maßnahmen stärkt AO World seine finanzielle Position und setzt auf internationale Expansion der Dienstleistungen. Die Aussicht auf weitere Dividendenzahlungen unterstreicht die positive Entwicklung des Unternehmens trotz steigender Kosten durch regulatorische Auflagen.
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